企業(yè)形象戰(zhàn)略不是單純的企業(yè)標識等外部表象的塑造,它涉及企業(yè)高層決策者的理念精神和各部門的行為規(guī)范。因此,戰(zhàn)略內(nèi)涵的系統(tǒng)性,必然導致戰(zhàn)略導人和實施的復雜性和整體性。
1)戰(zhàn)略的策劃,絕不能僅僅依賴于企業(yè)外部的廣告公司或企業(yè)形象策劃公司,而以企業(yè)內(nèi)部力量為主,組成ci策劃小組,借助企業(yè)外部的專業(yè)策劃公司、咨詢公司、大專院校等力量,共同搞好策劃工作。
2)企業(yè)形象戰(zhàn)略的實施和落實、企業(yè)良好形象的塑造和樹立,不能僅靠企業(yè)高層領(lǐng)導的意志和行為,更不能僅僅依靠企業(yè)的廣告部門和公共關(guān)系部門的對外宣傳活動,而通過全體員工的共同努力,才能取得成功。
首先,企業(yè)的經(jīng)營哲學、精神文化、傳統(tǒng)風格等,絕不是一句空洞的口號所能表現(xiàn)的,它通過企業(yè)的高層領(lǐng)導貫穿到全體員工中去,通過全體員工的行為來加以體現(xiàn)。
其次,規(guī)范化的內(nèi)部管理制度,只有變?yōu)槿w員工的自覺行動,才能得以合理的貫徹和落實。如果只有系統(tǒng)、完備的管理制度,而不能在全體員工中加以執(zhí)行和實施,制度就只是一紙空文。
同時,企業(yè)良好形象的塑造,也是全體員工共同努力的結(jié)果。員工的工作責任感、精神風貌、儀表態(tài)度等都會影響企業(yè)的形象。倒如,由于員工工作上的失誤而造成的產(chǎn)品質(zhì)量的下降,服務(wù)質(zhì)量的低劣,由于員工的懶散作風而給公眾留下的不良印象,甚至由于員工的服飾不整、態(tài)度冷漠而引起的公眾的不滿等,都會影響企業(yè)的形象。
3)有關(guān)企業(yè)的理念精神、行為規(guī)范及企業(yè)標識等信息的傳播,不僅僅要借助報紙、雜志、廣播、電視、戶外廣告等大眾廣告宣傳媒體,而且也可以通過企業(yè)內(nèi)部的辦公用品、交通工具、服飾、辦公室內(nèi)的設(shè)計與包裝系列、企業(yè)建筑物、企業(yè)公益活動等非大眾媒體進行傳播。企業(yè)ci信息的傳播對象,不僅包括企業(yè)的目標顧客和企業(yè)外部的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、新聞部門、金融部門、投資者、政府部門及其他杜會公眾,而且還包括企業(yè)的內(nèi)部員工,是面向全社會來樹立企業(yè)的良好形象。