會場狀況：會場里的緊急情況一般為搭建延誤、電子設備故障、舞臺故障、停電等。搭建延誤是可以規(guī)避的，提前跟酒店銷售做一個良好有序的溝通，有利于后續(xù)各個環(huán)節(jié)的順利進行。
尋找一個靠譜、經(jīng)驗豐富的布展商可以把舞臺故障、電子設備故障方面的風險降到最低，時間允許的話，可以多彩排幾次。
停電這種事情一般不會發(fā)生，如果片區(qū)停電，酒店會提前得到通知，再告知主辦方；還有一種停電可能就是人為造成的電路短路，布展商在做搭建時，各項設備的用電指標都跟酒店確認過，所以，布展商這里出錯的概率很低。
所以，大家在使用酒店的墻壁插座時，一定要問問酒店工作人員可不可以用，回復說不能用就別非用不可，很有可能你在場外走廊手機充個電，宴會廳里就全斷電了。
物料狀況：物料狀況一般分為人為原因、社會原因和不可抗力。人為原因就可能有印刷品錯誤，印刷品快遞延誤；社會原因，比如我們這次的物料運輸剛好趕上了大會議，快遞不能進京，所以，這種情況可以先寄到鄰市，再去自提。不可抗力就很常見了，比如臺風天丟件等。
總之，關(guān)于物料，一定要提前做，給個緩沖時間，這個緩沖時間就指的是，即使有錯，我們還有時間來得及彌補。
人員狀況：這里涉及人員遲到或缺席，以及突發(fā)疾病。關(guān)鍵人員的缺席，比如演講嘉賓的缺席，這個需要提前一天溝通?；顒娱_始前一天，主辦方就應該主動聯(lián)系自己的重要嘉賓，看看他們是否都能在明天準時到場。如果有人不能出席本次活動，應該積極聯(lián)系人員替補。
人員的遲到方面，比如某個時間點開場，但是到場人員還不多，那么我們可以把開始時間適當?shù)仨樠?0-15分鐘。
對于突發(fā)疾病，最保險地做法是馬上大聲呼叫，告訴在場的人員出現(xiàn)了什么狀況。主辦方及時聯(lián)系酒店方，請求酒店人員的幫助，一般的五星級酒店的工作人員都有處理突發(fā)疾病的經(jīng)驗或接受過相關(guān)培訓。
不可抗力：如遇不可抗力，請在酒店工作人員的幫助下有序疏散，撤離現(xiàn)場。
收集現(xiàn)場反饋是發(fā)布會中比較重要的一個環(huán)節(jié)，好的問題能讓新品發(fā)布會錦上添花。通過提問上墻，參會者通過手機寫下問題，也可以對同樣抱有疑慮的問題進行點贊。
主講人也可以通過大屏上的問題熱度排行榜，對大家比較關(guān)心的新品問題一目了然，并針對不同問題進行專業(yè)的解答，降低大家對新品的疑慮，又能再次將新品的特點、賣點再次宣傳，加深新品和品牌印象。
主辦方也可以在線上發(fā)起提問活動，比如下圖模擬的小米發(fā)布會中，就是發(fā)起了各式與新品相關(guān)的提問、答題活動，從精選留言中抽取幸運觀眾送出新品手機、現(xiàn)金紅包等大獎。
這樣主辦方掌握主動權(quán)、切合新品話題的提問/答題活動，更能調(diào)動起大眾的積極參與性，結(jié)合福利，都會主動地去討論、說自己的想法，也能讓主辦方快速獲得大家對新品的認可度、好奇度等寶貴的反饋意見。
