活動應該如何落地執(zhí)行呢?
1.活動預熱、宣發(fā)
如果直播時間是周一,可以在周五進行2次預熱。
周五:首次預熱,需要知道客戶的需求所在,讓客戶對直播課程有一定的認知,利用價值點去吸引他們。
周日宣發(fā):活動宣發(fā)已經(jīng)是建立在用戶的認知上了,所以在補充一些用戶的痛點進出刺激,從不同的角度進行運營包裝,所以文案和海報上面我們可以采取兩種不同的展現(xiàn)方式。
具體的運營中,還是需要把握宣傳節(jié)奏,不能過于密集刷屏式宣傳,這樣的行為很容易被用戶屏蔽甚至刪除。
運營過程中還有一個任務很重要,為了更好運營和管理用戶,我們需要將拉新引流過來的用戶導入到工作號,直接拉人進群很容易出現(xiàn)一些低質(zhì)用戶,另外直播結(jié)束之后退群率極高,不便于管理和后期的轉(zhuǎn)化。
用戶屬性大致上一致,但是真的要說完全一樣也是不可能的,所以需要站在不同的角度上包裝不同的價值點,吸引不用的用戶群體。
在微信號導流這件事中,在不同的時機,用不同的手段對用戶進行刺激,這就是不同角度地包裝運營。
下周一提醒:目標用戶已經(jīng)在前面都調(diào)動起來,在臨近直播的這個時間,重點在于提醒用戶今晚的直播課不要錯過,留出預備時間聽課。
2. 直播開始前
直播開始前1小時、半小時和開始前10分鐘,都是比較關(guān)鍵的時刻。我們需要確保用戶是否已經(jīng)進群、主播是否到位、群發(fā)是否有問題。為了避免課程直播中出現(xiàn)問題,我們就需要提前進行測試,這里介紹的是微信群直播主要事項。
直播前1小時:可以簡單告知用戶直播時間。
直播前半小時:分享海報,放出誘餌,吸引還在猶豫不決的用戶進直播間。
直播前10分鐘:一般都會有用戶已經(jīng)進入直播間,這個時候就是活躍氣氛,告知用戶直播注意事項。
3. 直播開始中
如果你的直播間支持用戶留言,那么直播過肯定會有用戶對講師的課程提出疑問或者是負面言論,那么這個時候就需要“水軍”或者是管理人員正面引導。
4. 直播結(jié)束后
在直播正式結(jié)束后,可以準備一個簡單總結(jié)或者是正式的活動復盤。
活動規(guī)劃:從活動開始到結(jié)束花費的時間總結(jié)、效果總結(jié)、活動亮點、可優(yōu)化點、預期值總結(jié);
數(shù)據(jù)總結(jié):對此次活動的數(shù)據(jù)做一個統(tǒng)計,拉新多少人、聽課多少人、活躍多少人;
最后,記得做活動復盤,什么地方是做得好的,什么地方是不好的,什么地方下次應該繼續(xù)使用,哪些坑應該避開,沒有做復盤,所以進步很慢。