如何把活動當做產品來設計和運營?一千個人就有一個種的做法?;顒硬邉澚鞒炭蓜澐譃榛顒觿?chuàng)意方案活動執(zhí)行方案兩個階段,每個階段的重點不一樣。活動目的對標產品需求中的產品目的。任何一個需求必定是產品目的加用戶需求的結合?;顒右膊焕猓顒幽康牡姆诸惡彤a品目的大致一樣??梢钥偨Y為以下分類:
1)拉新:即發(fā)展新用戶,利用活動獎勵吸引目標群體成為我們的新用戶。
通過利益手段拉新是否有效?個人認為可以分兩種情況,對于只在乎活動獎勵的用戶,可能效果較差。但對于目的性不強的用戶,他愿意花時間去體驗我們的產品,再充分了解我們產品就很大可能會成為我們的目標用戶。
2)促活:即活躍存量用戶,利用活動獎勵吸引存量用戶活躍起來重復投資。
3)提留存:傳統(tǒng)移動互聯網的概念中,留存是衡量新用戶質量的重要指標。由于互金行業(yè)的特性,決定了當前對用戶留存影響最大的是平臺上的金融產品。所以在拋開金融產品的情況下,其他因素對用戶留存影響不大。而且基本沒有活動的目的是提留存的,一是因為提用戶留存主要是靠產品的內功,二是促活從影響來說也是提升用戶留存的一種方式。所以目前提留存方面的活動主要形式是利用優(yōu)惠券等獎勵來進行用戶召回(活躍)。
除了傳統(tǒng)移動互聯網這三大活動目的外,結合互金行業(yè)的行業(yè)特點,還有以下比較常見的活動目的:
4)提高轉化:互金行業(yè)注冊-認證-投資這條獨特的用戶主路徑提高了轉化率的重要性,路徑適用于經典的漏斗模型分析。促活主要是針對復投用戶,而轉化則是針對新用戶和存量新用戶。目前行業(yè)比較通用的做法都是通過電銷+新手活動的形式去提高轉化。這種方式無疑是現階段最有效的方式,但新增用戶量如果達到了陸金所等行業(yè)第一后,除此之外,還應該設計更加有效的新手活動作為輔助手段。
5)品牌推廣:目前互金行業(yè)處于百花齊放百家爭鳴的階段,如何快速傳播自己平臺的品牌?如何讓用戶在眾多品牌中一眼就能分辨出自己平臺的品牌?這是各家平臺品牌推廣需要解決的問題。但行業(yè)純品牌推廣的活動不多,因為行業(yè)現階段都是以品推+拉新或存活的混合型活動為主。其他較為成熟一點的行業(yè)則會有更加細化的品牌推廣活動,主要以H5傳播營銷為主,例如前段時間被微信封殺的柏拉圖性格測試、百度外賣的“種太陽”等等。都是很不錯的案例。品牌推廣活動的載體主要是H5,重點在于分享。而分享的關鍵點主要有幾個,熱點、和自身相關(比我還慘、說的就是我和對我有用)、有趣(游戲、測試)。
在實際的活動中,活動目的并不單一,混合多個目的的情況是比較常見的。例如在拉新的活動中混合著提升投資轉化的目的。分析時以實際情況為準。