第一、了解你的客戶
記得要了解你的客戶，不光是他們的姓名、年齡和住處。當(dāng)你開始了解消費(fèi)者的興趣和品味時，你就會了解企業(yè)所提供的服務(wù)是如何幫助他們。洞悉買家的需求能打開金礦，你可以根據(jù)需求修改策略，為客戶提供更好的購買體驗。
正確的資訊會幫助你收集數(shù)據(jù)以增加客戶參與。有很多方法可以了解你的客戶，像是專注于網(wǎng)路分析、行為模式分析、客戶資料分析等等，以借此獲取所需的內(nèi)容。
第二、提供個人化服務(wù)
每項業(yè)務(wù)的收入都?xì)w結(jié)為其客戶。企業(yè)的成功體現(xiàn)在如何對待客戶方面。我們都喜歡被視為個人。這就是為什么個性化服務(wù)需要大量時間來提高忠誠度的原因。
實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最簡單，最有效的方法是向您的品牌發(fā)出聲音。確保您的客戶最終不會與自動化機(jī)器交談。除此之外，購物幫助以及根據(jù)客戶的需求和習(xí)慣發(fā)送定制的消息以及提供通知可以使您的企業(yè)受益。
為客戶提供一對一介紹服務(wù)將有助于增加其購買相關(guān)產(chǎn)品的可能性，并可以使單純的逛街者成為消費(fèi)者。
第三、提供產(chǎn)品資訊和客戶服務(wù)
幫助客戶了解產(chǎn)品的運(yùn)作原理至關(guān)重要，應(yīng)設(shè)計產(chǎn)品資訊和相關(guān)支援服務(wù)，以確?？蛻魪漠a(chǎn)品中獲得最大價值。當(dāng)人們花錢購買東西時，他們往往會懷疑他們是否了解產(chǎn)品運(yùn)作方式，持續(xù)的指導(dǎo)他們使用產(chǎn)品可以大大減輕這種疑慮。當(dāng)每次購買都附帶此類指導(dǎo)時，您的客戶將開始極大地信任你的品牌。
第四、提供額外的好處
在開場或新品正式發(fā)布前，可以讓參會者和企業(yè)共同搖動手機(jī)，為大屏幕的啟動蓄力，齊心完成儀式。比起普普通通的嘉賓致辭，更能讓全部參會者都擁有親身參與感。
