記不記得以前在上課的時(shí)候,如果老師用回饋按鈕給學(xué)生作答,或是透過QA搶答的方式,更能引起你的注意力呢?
根據(jù)一些訊息中分析的結(jié)果指出,當(dāng)人們涉入特定的內(nèi)容和發(fā)現(xiàn)新事物時(shí),對內(nèi)容會更好的發(fā)展,而能夠激起人們情緒的內(nèi)容最能獲得關(guān)注,其中有8個(gè)動機(jī)。
史丹佛大學(xué)「說服科技實(shí)驗(yàn)室」的教授Fogg提出的行為模型(Behavior Model)中則指出,驅(qū)動人們行為的因素,必然存在著三個(gè)條件:充分的動機(jī)(Motivation)、完成目標(biāo)行動的能力(Ability)和有觸發(fā)的物質(zhì)(Trigger)啟動該行為。
B=MAT (Behavior= Motivation × Ability × Trigger)。當(dāng)三者具備時(shí),在一定的條件下,即會讓人們采取行動。但若任一要素缺失或是沒有跨越啟動的閾值,就不會產(chǎn)生行為。
圖的橫軸是能力,能力越高表示你做某件事情是越容易的;縱軸是動機(jī),當(dāng)動機(jī)越強(qiáng),行為發(fā)生的可能越大。不過讓行為發(fā)生的前提是,能力和動機(jī)都必須在某種閾值之上,才會讓人們有所行動。
當(dāng)你很想做某件事,但是超出自己能力范圍的時(shí)候,這件事情就不會發(fā)生;反之,當(dāng)你有能力去做可是沒有動機(jī)的時(shí)候,也不會產(chǎn)生實(shí)際的行為。
比方說你是一個(gè)馬拉松愛好者,想要跑完世界六大馬拉松賽事,其中一場是很難中簽的倫敦馬拉松,必須準(zhǔn)備足夠的銀兩才能報(bào)名參加??墒钱?dāng)你發(fā)現(xiàn)自己沒有辦法存到足夠的金額去參加時(shí),很可能會放棄,或是會想盡辦法去讓你有能力負(fù)擔(dān)這場比賽的支出,才會報(bào)名。又好比你是一個(gè)富翁,對你來說錢根本不是問題,但是你對跑馬拉松沒有熱誠(沒有動機(jī)),自然也不會將錢花在報(bào)名很難中簽的馬拉松賽事上。
除了這三個(gè)主要的因素之外,F(xiàn)ogg還進(jìn)一步地將動機(jī)分成3種核心動機(jī)以及6個(gè)影響人們能力(辨別簡單或是困難)的因素。
核心動機(jī):
追求快樂、避免痛苦
追尋認(rèn)同、避免拒絕
追尋希望、避免恐懼
能力辨別因素:
時(shí)間:需要多少時(shí)間?
金錢:需要付出多少成本?
勞力:要花費(fèi)多少力氣或是它的麻煩程度如何?
意志力:需要花費(fèi)多少精力與專注力?
社會普遍性(social deviance):是否能被其他人所接受?
習(xí)慣性(non-routine):是否和現(xiàn)有的習(xí)慣相符?
一場線上活動的終章,并不是會議結(jié)束、騰出場地,要想發(fā)揮出更好的效果,會后的二次傳播和效果評估也不容忽視。
數(shù)據(jù)自動統(tǒng)計(jì) 復(fù)盤效果更準(zhǔn)確
這次線上活動效果如何?參會者對產(chǎn)品的反饋怎樣?哪些環(huán)節(jié)是用戶在意的、哪些是無關(guān)緊要的?如何獲得更清晰的用戶畫像?下次線上活動要怎么做才能更好?
這些關(guān)鍵問題的答案,都需要數(shù)據(jù)來提供。
線上活動中的所有內(nèi)容,包括嘉賓致辭、參會者提問、投票結(jié)果、互動數(shù)據(jù)、觀眾在不同環(huán)節(jié)的停留時(shí)長等數(shù)據(jù)都會在思訊互動平臺自動統(tǒng)計(jì)。主辦方在線上活動結(jié)束后可以查看參會者的詳細(xì)信息、線上活動各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù),為下一場線上活動的舉辦提供借鑒。
畢竟,沒有哪家公司會只辦一場線上活動。