提到直播營銷，多數(shù)人可能就是想到拿支手機(jī)架在面前，開始對(duì)著手機(jī)前的受眾銷售商品，但是否想過想要讓直播營銷真正有效提高業(yè)績，透過直播團(tuán)隊(duì)一群人來進(jìn)行這個(gè)工作，更能發(fā)揮效益？
認(rèn)為直播就是鏡頭前主播一個(gè)人就能完成，普遍都是對(duì)于網(wǎng)紅這類直播主模式既定印象，這類直播營銷主要還是聚焦在網(wǎng)紅個(gè)人品牌身上，加上直播過程當(dāng)中以跟粉絲互動(dòng)為主，最多是直播主進(jìn)行一些如唱歌等才藝表演，因此只需要一個(gè)人便能進(jìn)行所有工作。
假設(shè)今日探討直播行為并非是網(wǎng)紅個(gè)人品牌經(jīng)營，而是希望透過直播營銷進(jìn)行商品銷售，那么就勢(shì)必要建置直播團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行，才能讓整個(gè)直播營銷過程更加順利甚至是有效在直播期間沖高營業(yè)額。
或許有些人會(huì)存在疑問，當(dāng)企業(yè)尋找網(wǎng)紅透過直播銷售商品時(shí)，本質(zhì)上這也屬于直播營銷一類，為什么這些網(wǎng)紅未必就會(huì)建制直播團(tuán)隊(duì)進(jìn)行呢？當(dāng)中差異便在于此類網(wǎng)紅直播銷售商品模式，本質(zhì)上還是屬于網(wǎng)紅營銷范疇，與其說沒有直播團(tuán)隊(duì)，在直播期間可能還是有品牌端人員會(huì)協(xié)助進(jìn)行一些消費(fèi)者意見回覆這類客服回應(yīng)。
這便是為什么直播營銷最好以團(tuán)隊(duì)方式進(jìn)行主因，因?yàn)楫?dāng)企業(yè)是希望透過直播銷售商品時(shí)，就必須兼顧相當(dāng)多層面，而非只是對(duì)著鏡頭說說話就好。
一個(gè)直播團(tuán)隊(duì)究竟應(yīng)該有多少人，又分別進(jìn)行哪些工作？真想透過直播營銷帶來業(yè)績成長，幾個(gè)直播前必須進(jìn)行工作先做好規(guī)劃。
*前端工作人員需求至少2名，主要工作便是銷售
建置一個(gè)直播團(tuán)隊(duì)，對(duì)部份人力吃緊的中小企業(yè)來說可能不是那么容易，那么基本也應(yīng)該有兩名人員進(jìn)行直播營銷，分別就是銷售人員跟銷售助理。
原則上來說銷售人員就是整場(chǎng)直播營銷主要靈魂人物，要負(fù)責(zé)進(jìn)行商品介紹、炒熱直播氣氛及刺激消費(fèi)者下單。而助理工作則是協(xié)助銷售人員更有效率進(jìn)行工作，包含遞送商品及注意觀眾留言，其中又以關(guān)注整場(chǎng)直播留言最為重要。
如果有看過網(wǎng)紅直播應(yīng)該都會(huì)發(fā)現(xiàn)，一人直播最常見問題就是無法在直播進(jìn)行跟粉絲互動(dòng)兩者之間取得平衡，如果主播當(dāng)下專注于表演或是談?wù)撌虑闀r(shí)，就會(huì)忽略掉的許多粉絲留言；而如果要持續(xù)關(guān)注留言，可能到最后整場(chǎng)直播都是在聊天互動(dòng)。
如果企業(yè)直播營銷主要還是為了銷售商品，就應(yīng)該避免這種情況發(fā)生。這時(shí)小幫手或助理這個(gè)角色就是為了協(xié)助主播優(yōu)化整場(chǎng)直播營銷過程順暢，除了可以專注于銷售商品，也不會(huì)因?yàn)楹雎韵M(fèi)者問題而造成他們跳出。
即使真抽不出人力規(guī)劃直播團(tuán)隊(duì)，兩個(gè)人也是直播營銷過程當(dāng)中必須要規(guī)劃人力。
*后勤工作人員2-4，讓直播營銷更具有效益
雖然直播當(dāng)下觀眾主要都是聚焦在主播跟助理身上，也可能只會(huì)跟這兩個(gè)人互動(dòng)，但想要放大直播營銷效益可能關(guān)鍵在企業(yè)規(guī)劃了多少后勤直播團(tuán)隊(duì)。
中國幾位知名淘寶直播主一場(chǎng)直播營銷當(dāng)中可能就有四到五名后勤人員，如果并非是銷售自有商品，招商人員更可能占團(tuán)隊(duì)最大比例。招商團(tuán)隊(duì)除了找尋商品來銷售外，紀(jì)錄、分析及檢討每一場(chǎng)直播營銷數(shù)據(jù)也是相當(dāng)重要工作。即便企業(yè)有品牌商品并不需要招商，也需要一名數(shù)據(jù)分析人員在直播結(jié)束后立即進(jìn)行成效分析及評(píng)估，以優(yōu)化下一次直播營銷。
另一個(gè)直播團(tuán)隊(duì)重要人員配置就是導(dǎo)播，此成員工作除了規(guī)劃直播流程、腳本外，適度提醒主播注意一些事項(xiàng)及進(jìn)行流程場(chǎng)控，讓直播營銷更為流暢也是主要工作，可以說是整場(chǎng)直播營銷除了主播外另一個(gè)重要存在。
從技術(shù)面來分析，直播團(tuán)隊(duì)中也可能需要一名技術(shù)人員，稍微有些銷售規(guī)模的直播團(tuán)隊(duì)普遍都會(huì)利用專業(yè)相機(jī)搭配我們的串流場(chǎng)控裝置來優(yōu)化畫面呈現(xiàn)。技術(shù)人員工作便是在直播前進(jìn)行所有硬體設(shè)置，并于直播當(dāng)下進(jìn)行
另外，直播團(tuán)隊(duì)當(dāng)中也可能需要一名類似小編的客服人員，在直播進(jìn)行中主要透過私訊問留言協(xié)助顧客解決各種產(chǎn)品問題，甚至是引導(dǎo)消費(fèi)者下訂。目前相當(dāng)多品牌都是透過平臺(tái)做直播營銷，因此客服人員另一個(gè)重要工作更在于匯整訂單并進(jìn)行出貨工作。
如果能夠針對(duì)各個(gè)直播營銷環(huán)節(jié)都置入一個(gè)相對(duì)應(yīng)工作人員，自然可以避免過程可能發(fā)生問題，帶給觀眾更完善觀賞直播體驗(yàn)，自然有可能放大銷售成效。
