根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，有近90%的用戶都有使用社群平臺，有人的地方就是商機(jī)，社群用戶就是品牌最該重視的資產(chǎn)?？旄酒恼?，帶你了解何謂社群，以及社群經(jīng)媒體營的操作心法，并提供社群經(jīng)營案例給你參考，幫助你塑造品牌良好形象，提升轉(zhuǎn)化率！
社群是什么？
社群（英文：social）是指一群對于某個主題、內(nèi)容、活動，共同感興趣的人，并將這群體凝聚在社交工具上，如抖音，微博等等。社群能夠創(chuàng)造顧客之間的溝通連結(jié)，維護(hù)長久關(guān)系，透過完善的經(jīng)營策略，可以提高用戶黏性，挖掘價值，進(jìn)而轉(zhuǎn)換變現(xiàn)。
如何有效經(jīng)營社群媒體？
獲知社群的重要性后，在現(xiàn)實(shí)面該如何實(shí)現(xiàn)效益呢？下面會從3個面向去解析社群經(jīng)營的營運(yùn)關(guān)鍵，讓你用對方法、制對策略，提升互動促成轉(zhuǎn)化，活化社群更有效率，延長社群的生命周期。
目標(biāo)受眾
社群的建構(gòu)需要有明確的受眾目標(biāo)，否則難以匯聚用戶，所以社群經(jīng)營第一步就是分析并掌握受眾輪廓。從年齡、興趣，到偏好議題、消費(fèi)習(xí)慣，深入了解受眾的痛點(diǎn)，對癥下藥，滿足需求，會更容易引起興趣與共鳴，進(jìn)而帶動社群氣氛。
社群操作
持續(xù)地內(nèi)容輸出，提供價值甚至服務(wù)，滿足用戶需求，是保持互動的最佳方式。根據(jù)對受眾的偏好了解，量身定作受眾想看的、或所關(guān)注的社群內(nèi)容，讓優(yōu)質(zhì)又有創(chuàng)意的社群貼文，不但可以制造話題、聚集人氣，還能建立品牌正面形象，善用貼文的CTA，也能創(chuàng)造更多互動機(jī)會。切記勿把社群當(dāng)作推銷管道，多多PO貼近生活的貼文，也能拉近與用戶的距離。
數(shù)據(jù)分析
沒有數(shù)據(jù)的研究與支撐，你就無法判別貼文的成效，更無法得知社群的經(jīng)營成果。定期追蹤數(shù)據(jù)，找出營運(yùn)關(guān)鍵，改善弱點(diǎn)、優(yōu)化經(jīng)營策略，不斷地壯大社群規(guī)模，帶來更高收益。
*貼文數(shù)據(jù)指標(biāo)：曝光、觸及、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化
*社群數(shù)據(jù)指標(biāo)：活躍人數(shù)、社群人數(shù)成長、留存率
在線上活動正式開始前的一段時間，企業(yè)往往會發(fā)布多種海報(bào)預(yù)熱。而無論海報(bào)多有噱頭或多精美，總會面臨一個問題：如何推動受眾主動傳播？
