運營的工作是基于一個目標做一系列的導向動作,這個動作的特點是流程化、精細化還要有節(jié)奏感。
活動目的至關(guān)重要,是整個活動的核心。需要花費一定時間考慮清楚,活動的目的是什么,拉新轉(zhuǎn)化還是用戶留存。
拉新:就是拉新用戶。如果你在門店做一個活動,邀請3個朋友進群,可以送一盒酸奶,很多用戶就會積極拉動身邊好友進群。
促活留存:拉新的用戶僅僅只是注冊還達不到運營的目的,所以需要促活,想盡辦法促使新員工活躍度。讓用戶意識到產(chǎn)品價值,從而讓用戶產(chǎn)生消費或者達成其他你想要的目的。比如紅包、節(jié)日促銷,都是為了讓用戶一直使用。
轉(zhuǎn)化:以上兩步都是為了這一步做準備的,只有下單,前面兩步的目的才算達到了。企業(yè)還是以盈利為主,所以所謂的運營地位,倍增長和轉(zhuǎn)化指標的薪酬都比較高。
活動宣傳力度要根據(jù)活動大小來決定,常規(guī)活動例如直播一般提前1-2天進行預熱即可,重要活動例如雙11可提前一周或者是半個月進行預熱。
針對預熱的問題,我們需要思考預熱的形式和渠道,以什么形式預熱有哪些渠道可推廣獲得流量。要根據(jù)拆分的目標進行選擇,我們的目標是為了拉新促活,且基于社群策劃的活動,所以:
活動上:秋季即將到來,將絲巾作為轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的福利,并且告知分享朋友圈將獲得絲巾一條。
渠道上:朋友圈和社群,因為是拉新促活,所以渠道上這兩點就需要結(jié)合起來同時進行。
形式上:以海報的形式呈現(xiàn),海報制作速度快,成本低。是社群的主流玩法。