第一步，定義業(yè)務(wù)目標(biāo)與內(nèi)容活動的KPI，先問問自己「為什么要做內(nèi)容活動？希望達(dá)到什么目的？」，與團(tuán)隊一起討論達(dá)成一致的定義與觀點(diǎn)，才能確保后續(xù)傳遞的內(nèi)容皆是圍繞著這個業(yè)務(wù)目標(biāo)和希望透過內(nèi)容活動解決的問題，并且可以適時地調(diào)整團(tuán)隊資源。
第二步，清楚定義你的目標(biāo)族群，不論從人口統(tǒng)計、心理特征到他們的痛點(diǎn)和需要被解決的問題，甚至是偏好的內(nèi)容形式都做出清楚的定義。
第三步，依照各個活動漏斗階段制定內(nèi)容主題，以及相對的支柱內(nèi)容（PillarContent），利用層次結(jié)構(gòu)性的內(nèi)容中心，根據(jù)相關(guān)性與關(guān)聯(lián)性進(jìn)行分組，確保每種內(nèi)容和形式都融入層層策略中，解決頂層最大的挑戰(zhàn)，也就是對目標(biāo)受眾而言，非常重要的核心議題。
第四步，分配內(nèi)容建立的角色與責(zé)任，并規(guī)劃一個流程，讓團(tuán)隊所有人都清楚了解每個步驟，從腦力激蕩、內(nèi)容創(chuàng)作、批準(zhǔn)、發(fā)布、管道到量測結(jié)果等，都是經(jīng)過深思熟慮。這邊提醒大家?guī)讉€常見的問題：
1.沒有合適的軟體或管理工具來嚴(yán)格確保每個階段和角色的責(zé)任。
2.缺乏利害關(guān)系人對流程的認(rèn)同，或是對內(nèi)容交付、批準(zhǔn)、修正的時程與流程達(dá)成協(xié)議。
3.缺少對工作流程進(jìn)行測試，以確保整個程序的有效性，并允許反饋和修正，確保其可持續(xù)發(fā)展。
4.如果是跨國事業(yè)的公司，可能沒有考慮到當(dāng)?shù)厥袌鍪欠襁m應(yīng)在地化與發(fā)布的全球優(yōu)先權(quán)和程序。
5.在內(nèi)容策略的這個階段解決程序和工作流程的關(guān)鍵問題，并確保在出現(xiàn)問題時可以提供潛在的應(yīng)變計劃。
在內(nèi)容策略的這個階段解決程序和工作流程的關(guān)鍵問題，并確保在出現(xiàn)問題時可以提供潛在的應(yīng)變計劃。
第五步，當(dāng)然就是實際發(fā)布內(nèi)容，并且量測結(jié)果，透過收集洞察結(jié)果持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容，讓更多目標(biāo)受眾可以跟「對的內(nèi)容」互動，進(jìn)而推動他們采取行動。所以你要確保各個接觸點(diǎn)和瀏覽歷程都有明確的行動。讓人們注意到你，甚至愿意到你的線上活動已經(jīng)很難了，如果我們沒有將他們引導(dǎo)到下一個階段，就等于失去一個潛在客戶的注意力。
