互動式行銷內(nèi)容的3個階段：認知、決策、Decision；這3個階段說明各個階段的消費者需求，以及適合的互動式行銷內(nèi)容，幫助大家打造良好的互動體驗。
階段1：認知（Awareness）
處于認知階段的消費者有2大特色：
擁有待解決的痛點，并且你的產(chǎn)品可以解決他的困擾。
尚未認識、接觸你的品牌。
認知階段的消費者會開始搜尋任何可能解決痛點的方法，并有機會接觸到你的品牌，此時創(chuàng)造吸睛、趣味性的內(nèi)容吸引他人轉(zhuǎn)發(fā)，便是接觸到潛在客戶的有效方法。例如舉辦線上抽獎活動，鼓勵粉絲留言、分享，提高品牌曝光度。
階段2：考慮（Consideration）
處在考慮階段的消費者則是已經(jīng)知道你的品牌，并開始搜集有關(guān)于你與其他競業(yè)的服務(wù)內(nèi)容進行比較，在此階段的消費者會更重視以下2個事項：
哪個品牌能真正解決他的問題。
計算所需花費的價格、時間等成本。
面對考慮階段的消費者，企業(yè)可提供更多自家產(chǎn)品的優(yōu)勢，向消費者說明自家產(chǎn)品將如何解決痛點，多利用報表、數(shù)據(jù)資料佐證產(chǎn)品品質(zhì)，提高消費者對品牌的信任度，進而吸引消費者購買。
階段3：決策（Decision）
在決策階段的消費者，已經(jīng)決定好想買的產(chǎn)品，擁有強烈的購買動機，此時提供互動式內(nèi)容的效益便十分有限，但企業(yè)仍可藉由實際體驗產(chǎn)品的服務(wù)（例如：到店免費試用產(chǎn)品），幫助顧客了解產(chǎn)品的使用過程，動搖消費者的購買意愿，從其他未提供實際體驗服務(wù)的競業(yè)中脫穎而出。
