不管是在國(guó)內(nèi)還上國(guó)際的展會(huì)上，可以說是同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是八仙過海，展覽自己公司實(shí)力和產(chǎn)品的方式是五花八門，花樣百出，目的就是為了吸引與會(huì)者的眼球，引起眾人的注意，更好的介紹自己。那么外貿(mào)人員如何在有限的時(shí)間里，與更多的潛在客戶有效溝通，你需要掌握以下這5個(gè)展會(huì)互動(dòng)技巧。
展會(huì)互動(dòng)技巧1. 開放的肢體語言
現(xiàn)在，人們正走過一個(gè)個(gè)展位，如果沒有人跟他們互動(dòng)，他們很可能就徑直走過。你可能沒有想到，一個(gè)小小的互動(dòng)，會(huì)對(duì)獲得對(duì)方關(guān)注帶來多大的作用。
首先，no sitting。坐在那里，對(duì)路過的潛在客戶而言，意味著一個(gè)大大的“No！”它給對(duì)方傳遞的信息是：我才懶得起身跟你打交道。一天下來，相信作為參展者，你的腳一定又酸又痛。參觀者一天硬地板逛下來，他的腳不比你的好到哪里去。其實(shí)在我看來，在展會(huì)上，攤位就不該配置椅子（除非給參觀者特別預(yù)留）
展會(huì)互動(dòng)技巧2. 打招呼
我們常常會(huì)有兩種打招呼方式：一種是當(dāng)參觀者正走進(jìn)你的攤位時(shí)跟他們打招呼；另一種是跟通道里的參觀者打招呼。對(duì)于那些走進(jìn)攤位的，他們能走進(jìn)來，說明他們想了解你的攤位，對(duì)于這些人，你需要密切關(guān)注他們的需求。我在展會(huì)上為參展公司提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)的時(shí)候，常?？吹侥切]有經(jīng)過參展訓(xùn)練的參展人員，對(duì)他們周圍情況毫無察覺，客人走進(jìn)攤位了，參展人員都沒有發(fā)現(xiàn)，對(duì)方只能站在那里等，簡(jiǎn)直是浪費(fèi)對(duì)方的寶貴時(shí)間。參展人員需要把你的攤位當(dāng)成自己家，自己是家里的主人，要熟悉攤位的一切情況，跟攤位門口的人打招呼，詢問他們有什么需求。
展會(huì)互動(dòng)技巧3. 讓通道上的人駐足
有些參觀者會(huì)在經(jīng)過你的攤位時(shí)慢下腳步，有些人則只是跟你有眼神交流，這些都暗示對(duì)方對(duì)你有興趣。這種情況下，你就有了4秒鐘的窗口機(jī)會(huì)。不是每一個(gè)經(jīng)過你攤位的人都會(huì)徑直走進(jìn)你的展臺(tái)，這個(gè)時(shí)候你就要采取行動(dòng)，你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，一個(gè)友好的hello作用如此之大。最大化地利用你們的派發(fā)資料，參觀者常常會(huì)因?yàn)檫f上的禮物或獎(jiǎng)品贈(zèng)送而放慢自己的腳步，饒有興趣地想了解你的展位里有些什么。需要注意的是，這個(gè)時(shí)候你的目標(biāo)不是銷售，而是讓對(duì)方停下來跟你談話。切忌操之過急喧賓奪主把對(duì)方嚇跑了。其次，一些展會(huì)互動(dòng)游戲同樣可以吸引顧客的注意力，讓他們參與其中，為銷售創(chuàng)造機(jī)會(huì)。展位空間有限，建議使用大屏幕互動(dòng)系統(tǒng)思訊互動(dòng)來進(jìn)行展會(huì)互動(dòng)。一些互動(dòng)游戲，一些創(chuàng)意抽獎(jiǎng)活動(dòng)，就能夠吸引絡(luò)繹不絕的顧客，何樂而不為呢？
展會(huì)互動(dòng)技巧4. 快速識(shí)別
在展會(huì)上，你跟參觀者交流的時(shí)間是非常有限的，參觀者也是良莠不齊。所以你需要在有限的時(shí)間內(nèi)，高效辨別出哪些是你的目標(biāo)客戶。同時(shí)還要注意與對(duì)方建立和維持友好的關(guān)系。對(duì)待展會(huì)上的參觀者，不要把他們都當(dāng)成一個(gè)個(gè)生意號(hào)碼，你應(yīng)該讓他們感覺跟你交流很棒。
從談話開始，你的目標(biāo)就是想要更多了解他們的需求。你需要通過問開放式問題來獲得信息。這些開放問題就是5W：What, When, Why, Where以及How。5W問題可以幫助你從潛在客戶那里獲取更多的訊息，從而更好地回應(yīng)他們的訴求。不要問：“Can I help you”這類封閉性問題。（所謂封閉性問題就是對(duì)方只需要回答Yes 或No 的問題，這種問題對(duì)方簡(jiǎn)單的一個(gè)回答就可以輕易結(jié)束你們的對(duì)話，對(duì)話結(jié)束你依然對(duì)對(duì)方一無所知。）你可以問：What brings you into our exhibit today.
展會(huì)互動(dòng)技巧5. 交叉銷售
基于攤位大小、參展人員數(shù)量以及你在展會(huì)上的角色，你可能會(huì)碰到客人需要跟你們公司其他人交流。在這種情況下，你應(yīng)該親自把客人帶過去并正式地介紹你的同事，同時(shí)告訴你同事客人的需求是什么，這樣客人就不用再把問題說一遍，客人也能感覺到你很認(rèn)真地傾聽了他的需求。不可用手指著你的同事，然后讓客人自己過去找他（她）。
