互聯(lián)網(wǎng)的趨勢是近年來持續(xù)不墜的熱門議題，會議展覽產(chǎn)業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)趨勢的智慧會展亦被專家與廠商視為大勢所趨。
時(shí)至2021年的現(xiàn)在，回想你最近參加過的展覽或會議，有沒有讓你體驗(yàn)深刻的智慧應(yīng)用呢？筆者今天就從優(yōu)事資訊多年來在會展科技導(dǎo)入的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，跟大家談?wù)剷箍萍蓟乃膫€(gè)層次。
會展科技化的四個(gè)層次
一、數(shù)位化（又稱電子化）
參加會議在簽名簿上簽到？參觀展覽拿紙本入場券，從資訊時(shí)代發(fā)展到大數(shù)據(jù)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)的科技化無非是以資料為核心的運(yùn)算，沒有收集資料的長期策略，就難以奠基穩(wěn)固的資訊化基礎(chǔ)。
二、資訊化
在資料上串起流程，就是科技化的第二階段，郭臺銘總裁說過「資訊就是流程加上表單」，在會議展覽的各個(gè)流程環(huán)節(jié)中，逐步的采取數(shù)位化策略，使流程簡化，提高效率，增進(jìn)品質(zhì)，是這階段的目標(biāo)。
三、智能化
多系統(tǒng)的流程與數(shù)據(jù)整合，就是科技化的第三階段，到了此一階段，各個(gè)系統(tǒng)間的流程跟數(shù)據(jù)可以全面整合，達(dá)成流程自動化以及完整的運(yùn)營數(shù)據(jù)展示，而在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種裝置將會產(chǎn)生巨量的分析資料，需要更高深的大數(shù)據(jù)資訊技術(shù)來處理與分析。
四、智慧化
科技化的第四階段，也就是最終的智慧化階段，這將是一個(gè)經(jīng)營智慧會展企業(yè)的最終目標(biāo)-獲得具備奠基在大數(shù)據(jù)下的預(yù)測能力，持續(xù)正向循環(huán)的強(qiáng)化會展運(yùn)營效能。
為什么我們的會展沒辦法快速的邁向智慧化階段呢？
智慧會展的問題
一、需求碎片化
舉辦會議或展覽會有許多的跨組織角色參與，無論是上下游服務(wù)供應(yīng)商，或是與會的貴賓、講師、贊助商，對其各自的資訊化需求完全不同，而跨組織的特色，使得單一企業(yè)高階主管的支持并非保證成功的唯一因素，而更需要跨企業(yè)的共識，而會展產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)銷同步性，會展服務(wù)活動需要生產(chǎn)者與消費(fèi)者來共同完成，上述因素皆增添了資訊化的難度。
二、不穩(wěn)定性與不可儲存性
在會產(chǎn)科技化的數(shù)據(jù)化階段，需要穩(wěn)定的收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，而會展服務(wù)會受到人的素質(zhì)、場地環(huán)境等等因素影響，質(zhì)量容易不穩(wěn)定，且會展服務(wù)產(chǎn)品不可能事先生產(chǎn)，更不能儲存，使得服務(wù)水準(zhǔn)，管理質(zhì)量的控制更顯困難。
三、單一區(qū)域會展產(chǎn)業(yè)不成熟
相較于零售、醫(yī)療等大型產(chǎn)業(yè)，會展產(chǎn)業(yè)雖然有貿(mào)易之窗的美稱，但是整體產(chǎn)業(yè)的規(guī)模仍然不足以孕育出具備規(guī)模的整合型會展科技公司，對科技公司來說尋找最快可規(guī)?；膯我环?wù)，才是可行的商業(yè)模式。
身為活動承辦公司的我們該怎么開始做？
